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Termos
da Garantia Limitada da Lábramo Centronics Ind. e Com.Ltda. aqui
auto-denominada "LC"
Para
fins de compreensão da "Garantia" , considere os termos
abaixo com suas definições:
- Hardware: é a parte física do
equipamento.
-
Software: são programas para
computadores, uma serie de instruções em linguagem
específica que executam funções nos computadores e circuitos
microprocessados.
-
Firmware: são
programas com uma serie de instruções em linguagem
específica que executam funções básicas nos equipamentos,
periférico, computadores, circuitos micro-processados e/ou
microcontrolados.
-
Bancada: o
atendimento no qual o produto garantido deve ser entregue pelo
cliente ou revendedor, nos locais indicados pela LC para reparo.
-
WWW-site: refere-se
ao atendimento prestado ao cliente via internet.
-
Local:
Quando tratar de "local" o caso do atendimento passa a ser no endereço do cliente.
Nestes casos as despesas de
locomoção, alimentação e estadia ocorrem por conta do
cliente.
Para
maiores informações ou contatos, consulte o Serviço de Atendimento as
Consumidor da
LC (SAC):
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Limitação
de Garantia
A
garantia limitada da LC cobre defeitos que possam surgir no uso normal do produto e não se aplica a:
-
Defeitos decorrentes de manutenção
imprópria ou inadequada por terceiros;
-
Software,
equipamento de interface, meios de armazenamento, periféricos,
partes ou suprimentos que não sejam fornecidos pela LC ou não suportados
(incompatíveis);
-
Em casos de modificação
não autorizada ou uso indevido;
-
Operação
fora das especificações ambientais do produto, incluindo submissão
a ciclos de trabalho acima da capacidade do equipamento.
-
Local
de instalação impróprio;
-
Danos
decorrentes de transporte, do
cliente ou quando contratado pela LC serão de inteira
responsabilidade do transportador ou agente de carga, assim como as
despesas decorrentes na substituição;
-
Danos
decorrentes de fatos da natureza, guerra ou conturbações civis;
Nem
a LC, nem qualquer um de seus Revendedores ou Distribuidores podem
fornecer outra garantia, de qualquer tipo, seja expressa ou implícita,
relativa aos produtos. A LC, seus revendedores e distribuidores
excluem expressamente garantias implícitas de comercialização e
adequação para propósito particular;
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Extensão
de Garantia Limitada
1)
A
Lábramo Centronics, através de suas operações no Brasil, doravante
denominada simplesmente LC garante ao cliente usuário final, que os
produtos de hardware LC são livres de defeitos nos materiais e na
fabricação pelo período mencionado no Termo de Garantia que acompanha
cada produto, no qual se inicia na data de compra pelo cliente. Se a LC
receber durante o período de garantia aplicável, notificação de um
defeito em um produto de hardware que esteja coberto pela garantia, o
produto comprovadamente defeituoso por fato imputável à LC será
reparado ou substituído a critério exclusivo da LC. Qualquer produto
de substituição pode ser novo ou equivalente a novo, desde que tenha
funcionalidade no mínimo igual ao do produto que venha a substituir.
2) Para produtos de software ou firmware, quando respeitada a
compatibilidade e adequadamente instalados nos produtos de hardware, a LC
garante que as mesmas não deixarão de executar suas instruções de
programação devido a defeitos nos materiais de sua fabricação, durante
o período especificado a partir da data de compra. Se a LC receber,
durante o período de garantia aplicável, notificação de um defeito
em um produto de software ou firmware que esteja coberto pela garantia,
o produto comprovadamente defeituoso terá sua mídia reparada ou
substituída a critério exclusivo da LC.
3)
A
LC não garante que a operação de qualquer produto seja ininterrupta
ou livres de erros. Se a LC não estiver apta a reparar ou
substituir, conforme necessário, um produto defeituoso que seja coberto
por esta garantia, esta deverá, dentro de um prazo razoável, após ter
sido notificada do defeito, reembolsar o valor da compra do produto,
desde que o cliente concorde em devolver esse último e uma vez não
apresentando danos ou marcas que evidenciem seu mau uso.
4)
Os
produtos LC podem conter peças remanufaturadas equivalentes às novas
ou que tenham sido
submetidas
a uso incidental, sendo que tais peças não comprometem a
funcionalidade do produto.
5)
Este termo de garantia limitada concede ao cliente direitos
legais
específicos que não podem ser interpretados extensivamente.
Casos
Particulares
1)
Se
o produto foi adquirido como parte de um sistema da LC, em compra
coordenada ou como parte integrante desse sistema, a LC garante que o
produto está livre de defeitos nos materiais e na fabricação durante
o mesmo período do sistema em referencia.
2)
Baterias
de terceiros e os danos causados por essas baterias, não são cobertos por esta garantia.
3)
Fusíveis, centelhadores, varistores, assim como outros componentes
utilizados em proteções contra descargas atmosféricas, surtos e picos
de tensão/corrente, uma vez que o uso destes tem a característica de se
destruírem na sua própria aplicação, não são
cobertos por esta ou qualquer outra garantia.
Assistência
Técnica
O
reparo ou assistência técnica a produtos LC deve ser solicitado
através do revendedor onde foi adquirida a mercadoria. Na ausência ou
recusa deste revendedor, o cliente poderá a seu critério, contatar outro
revendedor ou serviço autorizado divulgado em nosso WWW-site. Nosso SAC
pode ser contatado para dirimir qualquer duvida ou recomendar qualquer
outro procedimento.
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Limitações
de Responsabilidade
1)
As soluções fornecidas neste Termo de Garantia são as únicas e
exclusivas oferecidas ao cliente. Sob hipótese alguma a LC será
responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, inclusive lucros
cessantes, especiais, incidentais ou conseqüências, seja baseado em
contrato, ato lícito, prejuízo
ou outra teoria legal.
2)
A limitação de responsabilidade anterior não se aplica, caso qualquer
produto LC, vendido sob esta garantia seja considerado, por decisão
judicial e transitada em julgado, defeituoso por ter causado diretamente
ferimentos físicos, morte ou danos materiais. Em nenhuma circunstância,
a responsabilidade da LC por materiais, excede o limite máximo do preço
do produto que tenha causado tal dano.
Devoluções
de Mercadorias
1)
Se
a revenda ou assistência técnica autorizada não estiver apta a reparar ou substituir o produto fornecido,
coberto pela garantia, deverá notificar a LC do defeito e
solicitar o envio para manutenção;
2)
Devolução sem comunicação prévia poderá ensejar no NÃO ACEITE, em nosso
recebimento, consequentemente, o remetente arcará com as despesas e ônus
em sua integral responsabilidade.
3)
Casos de reembolso do valor pago, somente ocorrerá após o recebimento e
averiguação do produto, que deverá estar em perfeito estado, remetido na embalagem
original e acompanhado de todos os acessórios e documentação que porventura o
acompanhou.
4)
Caso o produto tenha sido entregue incompleto, o cliente será
comunicado e terá um tempo para providenciar o material faltante. Na
impossibilidade desta providencia, será debitado o valor correspondente
da
fração não devolvida no valor reembolsável do produto, contanto que a parte
faltante não inviabilize o uso do próprio produto.
5)
O
produto adquirido não poderá apresentar danos ou marcas que evidenciem
mau uso por parte do comprador ou remetente, sob risco de invalidar o
termo de garantia e por conseqüência, a responsabilidade da LC,
inclusive sobre o reembolso e despesas de envio.
Transporte
A assistência técnica ao cliente para
produtos com defeito dentro do período da garantia ou fora deste,
compreende que o material seja posto em bancada. Somente se dará sem qualquer
ônus, se o mesmo apresentar defeito comprovado de fabricação após o
sétimo dia a contar da data de saída do produto de nossa fabrica.
Quando a assistência for dada no Local
, as despesas de locomoção, alimentação e estadia, ocorrerão por
conta do cliente.
A LC fornece produtos posto
nossa fábrica (Ex-works). Danos
decorrentes de acidentes no transporte, serão de inteira
responsabilidade do transportador ou agente de carga, assim como as
despesas decorrentes na substituição;
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