Apresentação

• A LC Multisoluções:

A marca LC Multisoluções compreende uma rede de lojas franqueadas, colocadas em pontos estratégicos para o fornecimento de soluções em informática e eletro-eletrônicos. Nosso objetivo é maior que o simples comércio, é a difusão de produtos e tecnologias que se propõem a solucionar problemas e melhorar a qualidade de vida.

• A Loja Virtual da LC

Ao navegar na loja virtual da LC Multisoluções você encontrará os mesmos produtos que colocamos à disposição de nossos clientes em nossas lojas comerciais. Procuramos descomplicar sua compra ao máximo, direcionando-o para a aquisição do produto sem muitos "cliques". 

• Se não tem certeza do produto que deseja, retorne em

Preços e Impostos

• As condições e preços da loja virtual é para venda dentro do Brasil. Para fornecimento externo, solicitamos o prévio contato via e-mail : loja@labramo.com.br 

• Os preços são expressos em R$ (Real) e já incluem todos os impostos  para fornecimento no território nacional.

• Os preços dos produtos apresentados, mais o custo de transporte, são válidos para remessas pelo correio, via SEDEX, até 14 Kg. 

• Em caso diferente do exposto pedimos que nos contatem antecipadamente para outros procedimentos.

Pagamento

• As compras são realizadas através de depósitos bancários identificados ou pagamento de boletos emitidos em sua impressora pelo nosso programa.

• Trabalhamos com os bancos: Itaú, Real, Bradesco, Mercantil do Brasil e Nossa Caixa para depósitos ou qualquer banco da rede de compensação para pagamento do boleto de cobrança.

• O vencimento é à vista e a confirmação do depósito ou pagamento do boleto é fator imprescindível para o fornecimento do produto.

• Pagamentos não efetuados até 72 horas após o envio do pedido serão automaticamente CANCELADOS, não representando qualquer obrigação, tanto para o comprador quanto para nós, como fornecedores.

Entrega dos Produtos:

• Os produtos adquiridos serão colocados no transportador em até CINCO dias úteis após a confirmação do depósito.

• Em caso de não disponibilidade no estoque, o comprador será comunicado via e-mail com antecedência, do prazo da futura disponibilidade, cabendo a este o aceite ou não.

• Havendo discordância por qualquer uma das partes quanto a o prazo e disponibilidade da entrega, o comprador será ressarcido do pagamento efetuado. 

Da Garantia Contra Defeitos e da Aplicação dos Produtos

• A LC Multisoluções trabalha somente com produtos com origem comprovada e fornecedores idôneos que garantem seus produtos dentro de prazos relativos às características de cada item, com o mínimo de 90 dias.

• Produtos com aplicação e instalação mais técnica e complexa, requerem a intervenção de mão de obra qualificada. Nestes casos, é imprescindível a leitura do MANUAL DE INSTALAÇÃO que acompanha o produto. Em caso de dificuldade ou desconhecimento é expressamente recomendável que o cliente utilize pessoal técnico qualificado, evitando qualquer prejuízo que porventura possa ocorrer. A LC e seus fornecedores não procedem a troca em garantia ou arcam com prejuízos causados em casos de mau uso, queda, alteração física por terceiros do equipamento ou de suas partes, danos causados por descargas atmosféricas ou por defeitos provenientes de  produtos de terceiros, assim como instalações sem observar os cuidados devidos nas instruções do produto; 

• Nas instalações de produtos técnicos através de pessoa não qualificada quando recomendado o contrário pela documentação que acompanha o produto.

• Em caso de duvidas, colocamos à disposição o nosso departamento comercial e o suporte técnico através de e-mail ou telefone : 0800-160053.

• As devoluções por vício do produto: Caso seja constatado algum tipo de vício no produto que o torne impróprio, inadequado, ou lhe diminua o valor original, a empresa se responsabiliza pelo atendimento ao consumidor.

  Quando do recebimento do produto pelo cliente, se forem constatados danos causados por manuseio ou transporte, ou se for verificada qualquer irregularidade, o cliente deverá entrar em contato IMEDIATAMENTE com a Central de Atendimento da empresa.

  Caso não seja verificado nenhum problema no ato do recebimento, o consumidor terá um prazo de 90 dias (artigo 26, II do CODECON), para reclamar à empresa qualquer vício detectado neste período.

  Para os produtos que tenham Assistência Técnica no Brasil, as reclamações deverão ser direcionadas aos postos autorizados.

  Não sendo sanado o problema após o contato com a Assistência Técnica, o consumidor deverá fazer contato com a Central de Atendimento, e solicitar a troca por um produto novo.

  As devoluções para troca por vício de Produto serão aceitas caso:

• O produto esteja acompanhado de sua respectiva Nota Fiscal e na Embalagem Original.
• O produto esteja acompanhado de seus manuais, certificados e acessórios.O produto necessita ser restituído em igual quantidade e dentro das características com que foi fornecido, sem qualquer dano provocado.

• Junto à Nota Fiscal, haja uma carta com as seguintes informações:
  a ) Código de Autorização (obtido na Central de Atendimento)
  b ) Seu nome completo
  c ) Seu endereço completo
  d ) Número do seu pedido
  e ) Nome do produto a ser devolvido
  f ) Motivo da devolução do produto
  
• O prazo para a efetivação da troca por vício do produto inicia-se somente após o recebimento do produto na empresa e checagem de suas condições. Se houver indício de vício decorrente de mau uso, ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente.

Como Desistir da Compra:

• Caso não tenha efetuado o pagamento: Para desistir da compra, basta não efetuar o pagamento. Em 3 dias úteis, caso não seja efetuado o pagamento do biólito bancário, a sua compra estará sendo automaticamente CANCELADA. 

• Após o pagamento e antes do envio: Comunique-nos via e-mail, fax ou telefone sua desistência e procederemos ao cancelamento do fornecimento e restituição do valor pago.

• Após o pagamento e depois do envio: Receba o produto e nos comunique seu desejo de devolução via e-mail, fax ou telefone. Retorne o produto através do endereço que será fornecido através de nosso atendente. Confirme através do numero do correio a remessa e nos informe.

• As devoluções por desistência da compra serão aceitas quando:

• A solicitação for feita em até 07 dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do CODECON.

• Não haja violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto.O produto necessita ser restituído em igual quantidade e dentro das características com que foi fornecido, sem qualquer dano provocado.

• O produto esteja acompanhado de sua respectiva Nota Fiscal e na Embalagem Original.

• Junto à Nota Fiscal, haja uma carta com as seguintes informações:

a ) Código de Autorização (obtido na Central de Atendimento)
b ) Seu nome completo
c ) Seu endereço completo
d ) Número do seu pedido
e ) Nome do produto a ser devolvido

• Restituição do Valor Pago : havendo a desistência da compra e com a mercadoria for devolvida, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.
  Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até 2 faturas subseqüentes. Para as demais formas de pagamento (cheque, boleto bancário, depósito em conta e débito automático) , o reembolso em cheque ocorrerá em até 15 dias úteis após a análise da devolução.Informe ao nosso setor comercial o nome e nº do banco, agencia e numero de sua conta corrente para a devolução do valor pago pelo produto. 

  É importante lembrar que a restituição dos valores só ocorrerá após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa.
  O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido na empresa e checagem de suas condições. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente.

DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR

Os Direitos do Consumidor na Compra pela Internet e o Código de Defesa do Consumidor:

• O consumidor on-line tem até 7 dias para desistir da compra, contados a partir do recebimento do produto, caso se arrependa do que comprou, mesmo não tendo defeito.
• A devolução dentro deste prazo, dá ao comprador o direito a restituição integral do valor pago.
• O produto necessita ser restituído em igual quantidade e dentro das características com que foi fornecido, sem qualquer dano provocado.
• A loja e o fabricante respondem pela qualidade do produto fornecido.
• O prazo para reclamação de defeito é de 90 dias, conforme o item, a contar da data de recebimento.
• Os contatos podem ser feitos junto à loja por telefone, fax ou e-mail, preferencialmente por escrito.
• E-mail do Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC : sac@labramo.com.br